Politique de résiliation
Le Coaching StayFCSD® et les "Pack Argent", "Pack Or", "Pack Platine", "Pack Diamant", "Pack Émeraude" et "Pack Rubis" de séance de Personal Training en salle sont des produits et services du site tbawcoaching.fr pouvant être achetés en totalité de façon ponctuelle ou bien en plusieurs fois sous forme d'abonnement avec engagement puis renouvellement automatique sans engagement (le renouvellement automatique sans engagement étant uniquement applicable au Coaching StayFCSD).
La présente politique d'abonnements et d'annulations précise les termes et conditions concernant le règlement en plusieurs fois sous forme de renouvellement mensuel ou hebdomadaire.
Le système d'abonnement étant disponible uniquement pour le Coaching StayFCSD® et les "Pack Argent", "Pack Or", "Pack Platine", "Pack Diamant", "Pack Émeraude" et "Pack Rubis" de séance de Personal Training en salle, vous pouvez retrouver de plus amples informations dans les Conditions Générales de Vente.
1• Abonnements et services Coaching StayFCSD®
1.1 Chaque période du Coaching StayFCSD® peut être achetée soit en une seule fois, de façon ponctuelle, soit en plusieurs fois sous forme d'abonnement avec renouvellement mensuel, d'abord avec engagement (suivant la période du "Pack" sélectionné), puis sans engagement, résiliable à tout moment sur demande auprès de Thibault Jouan.
1.2 Comme précisé dans les CGV, chaque période donne accès à un dossier numérique en ligne ainsi qu'à un coach sportif (Thibault Jouan) pendant l'entièreté de la période sélectionnée.
Exemple : offre "Pack 4 mois" sélectionnée, le client bénéficie des services durant 4 mois. Qu'il les utilise ou non, ils seront disponibles 4 mois à compter de la date de paiement ou d'une date convenue entre le coach et le client, inscrite sur la facture.
1.3 Si le client achète de façon ponctuelle en une seule fois, il bénéficiera des services durant l'entièreté de la période achetée.
Si le client achète en plusieurs fois sous forme d'abonnement avec renouvellement mensuel, il bénéficiera des services durant l'entièreté de la période achetée.
2• Abonnements et services séance de Personal Training en salle
2.1 Les "Pack Argent", "Pack Or", "Pack Platine", "Pack Diamant", "Pack Émeraude" et "Pack Rubis" de séance de Personal Training en salle peuvent être achetés soit en une seule fois, de façon ponctuelle, soit en plusieurs sous forme d'abonnement avec engagement.
Par exemple, le client décide de prendre un "Pack Or" sous forme d'abonnement avec engagement sur la période correspondante au Pack (ici 3 mois), en Janvier 2026, alors le client sera engagé à régler le montant mensuel chaque mois durant 3 mois (premier règlement inclus) : Janvier 2026, Février 2026 et Mars 2026.
3• Paiements
3.1 Les données de paiement seront stockées en toute sécurité et le client recevra une facture à l'adresse mail fournie lors du passage de commande, pour chacun de ses paiements, le plus souvent le jour d'encaissement de la commande (quelques jours après la commande).
3.2 Le passage de commande en plusieurs fois sous forme d'abonnement avec renouvellement mensuel engage le client à régler chaque mois durant l'entièreté de la période achetée/engagée au minimum. Si un "Pack 4 mois" est acheté en plusieurs fois sous forme d'abonnement avec renouvellement mensuel, le client sera engagé sur 4 mois, il sera tenu de régler chaque mois durant un minimum de 4 mois.
Cette règle est la même pour le "Pack 8 mois" et le "Pack 12 mois".
3.3 Chaque offre donne accès à un tarif mensuel différent, plus longue est la période engagée sélectionnée, plus bas est le tarif réglé chaque mois.
À la fin de l'engagement, l'abonnement au Coaching StayFCSD® peut être reconduit automatiquement, cette fois-ci sans engagement, sur base du set de tarifs de base en vigueur lors du passage de commande (premier paiement).
A partir du 14 Novembre 2025, le set de tarifs de base est le suivant :
Pack 4 mois : 400€ ou 100€/mois
Pack 8 mois : 760€ ou 95€/mois
Pack 12 mois : 1.020€ ou 85€/mois
Exemple 1 : offre "Pack 4 mois" sélectionnée, le client est tenu de régler chaque mois le montant indiqué sur une période engagée de 4 mois, si le client ne fait pas de demande d'annulation à la suite du 4ème paiement (donc du 4ème mois) et avant le 5ème potentiel paiement, il sera alors débité une 5ème fois et bénéficiera d'un mois supplémentaire, mais cette fois-ci au tarif de base du "Pack 4 mois"
Exemple 2 : le client opte pour un "Pack 4 mois" à 100€/mois, et bénéficie d'une remise parrainage de -5%. Le client règle donc chaque mois, pendant 4 mois : 95€. S'il décide de laisse reconduire automatiquement pour un 5ème mois, cette fois sans engagement, le tarif du 5ème mois sera de 100€ car nous retrouvons le tarif de base.
3.4 À la suite du dernier paiement de la période engagée sélectionnée au Coaching StayFCSD®, le client pourra alors :
-Annuler son abonnement en faisant la demande directement auprès de Thibault Jouan (Tbaw Coaching) via le formulaire de contact présent sur le site.
OU
-Laisser l'abonnement continuer, sans engagement cette fois, de mois en mois, l'abonnement sera alors reconduit automatiquement, avec le tarif de base du Pack. Une fois la période sous engagement terminée, le client pourra annuler son abonnement à n'importe quel moment sur demande auprès de Thibault Jouan via le formulaire de contact du site.
Exemple : le client prend un "Pack 4 mois" du Coaching StayFCSD®, il est engagé pendant 4 mois au minimum, à régler chaque mois. Suite au 4ème paiement, le client n'exprime pas son désir d'annulation, l'abonnement continue alors chaque mois, sans engagement cette fois. Après avoir renouvelé sans engagement pendant 3 mois, il décide (donc après le 7ème mois d'abonnement) d'annuler. Sa demande sera alors entendue et Thibault Jouan annulera l'abonnement, le client ne sera pas débité une 8ème fois, et perdra accès aux services du Coaching StayFCSD®.
4• Avertissements et non paiement.
4.1 À la fin d'une période d'engagement, l'abonnement mensuel est reconduit automatiquement et indéfiniment (il n'y a pas de date de fin). Le client doit alors, s'il souhaite arrêter de bénéficier des services de coaching, faire une demande d'annulation via le formulaire de contact présent sur le site.
4.2 Le client est tenu de respecter les échéances de paiement durant la période engagée, donc :
• 4 mois pour un "Pack 4 mois", 8 mois pour un "Pack 8 mois" ou 12 mois pour un "Pack 12 mois".
• 2 mois pour un "Pack Argent", 3 mois pour un "Pack Or", 4 mois pour un "Pack Platine", 5 mois pour un "Pack Diamant", 7 mois pour un "Pack Émeraude" et 9 mois pour un "Pack Rubis".
Si le client vient à ne plus payer ses échéances lors de la période engagée, Thibault Jouan se réserve le droit de supprimer l'accès aux services le temps que la situation soit régularisée par le client via son paiement.
4.3 Le client devra exprimer son désir d'annulation de l'abonnement au plus tard la veille du renouvellement automatique avant 18h. Autrement, l'abonnement sera reconduit automatiquement, sans possibilité de remboursement.
Cette règle étant applicable uniquement au Coaching StayFCSD®, et une fois la période d'engagement terminée.
Il n'y a pas de renouvellement automatique à l'issu d'une période d'engagement dans le cadre d'un "Pack Argent", "Pack Or", "Pack Platine", "Pack Diamant", "Pack Émeraude" et "Pack Rubis" pour des séances de personal training en salle.
4.4 Si un paiement n'est pas effectué, tbawcoaching.fr tentera le paiement une nouvelle fois, une fois tous les jours pendant 10j. Si à l'issu des 10j, aucun paiement n'est fait, l'abonnement est suspendu, le client perd l'accès à ses services et Thibault Jouan se réserve le droit d'engager des poursuites envers le clients non payeur, jusqu'à ce que le paiement dû soit régularisé par le client. Une fois le paiement manquant perçu, le client retrouvera l'accès à ses services.
5• Droit de rétractation et remboursements
5.1 Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation à compter du paiement.
5.2 Le client ou prospect reconnaît en avoir pris connaissance préalablement à la vente dans la présente politique d'abonnements et d'annulations ainsi que les CGV.
5.3 Les services débutants immédiatement après l’achat et pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation ne permettent pas au client de bénéficier de son droit de rétractation.
5.4 Du fait qu'un service entièrement personnalisé à la demande et aux besoins du clients, et/ou que du contenu numérique fourni sur un support immatériel est automatiquement envoyé par mail au client suite au passage de commande, et donc exécuté avec son accord avant la fin du délai de rétractation, le client renonce à son droit de rétractation.
5.5 Aucun remboursement n'est possible concernant le coaching StayFCSD® ainsi que les séances de Personal Training en salle et de Posing, à compter de la date du paiement, sauf si : une raison médicale valable, envoyée au coach et justifiée par certificat/avis du médecin empêche la pleine exécution du coaching et/ou des séances de personal training en salle ou de Posing avant les 72 heures qui suivent le premier paiement. Dans le cas d'un séance planifiée de personal training ou de posing, la séance sera simplement décalée à une disponibilité ultérieure. Aucun remboursement n'est possible en cours de période de suivi dans le cadre du coaching StayFCSD®.
5.6 Un simple message ou photo/vidéo pour prévenir de l'incident ne justifie pas un remboursement.
5.7 Aucun diagnostic de trouble psychologique ne sera reçu comme raison valable justifiant un remboursement (même avec justificatif).
5.8 Un abandon lors de la période d'accompagnement ne sera pas reçu comme raison valable justifiant un remboursement. Le coach (Thibault Jouan) se tient à disposition du client durant la période achetée par le client, même si le client décide d'abandonner, le dossier numérique reste à disposition également. À la fin de la période achetée par le client, le dossier numérique et la disponibilité du coach lui seront retirés s'il ne reconduit pas ou ne prolonge pas son accompagnement.
Fait à Cléguérec, le 14 Avril 2026
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Thibault Jouan – TbawCoaching® – Siret : 90513097700036