Conditions générales de vente
Les conditions générales de vente renvoient à toutes les informations contractuelles liant un vendeur de produits ou de services à son acheteur. Ces obligations légales peuvent être implicites, quand elles ne sont pas soumises à l’acceptation directe du contrat par l’acheteur ou le souscripteur, ou bien explicites quand les conditions générales de vente ou CGV doivent être signées ou validées par l’acheteur ou le souscripteur.
Les vendeurs ou fournisseurs de services ont l’obligation de mettre à disposition de leurs clients, leurs conditions générales de vente, sur simple demande de leur part. En cas de conflit ou de litige, ce sont les clauses des CGV qui servent de référence pour le règlement légal du litige.
1• Objet
1.1 Les présentes conditions régissent la vente en ligne des services de coaching, de séance d'accompagnement en présentiel et e-books proposés par Thibault Jouan – Tbaw Coaching. Ces services incluent un accompagnement sportif en ligne à distance, des séances de personal training et de "posing" et des livres numériques téléchargeables (E-books).
2• Prise de contact et formulaire
2.1 La prise de contact avec Thibault Jouan peut s’effectuer en direct par oral, à distance par message privé via Instagram, ou via le formulaire de contact présent sur le site internet.
2.2 Lorsque le prospect passe commande pour un coaching StayFCSD®, il aura ensuite accès à un dossier numérique sur Google Drive grâce à l’adresse mail renseignée lors de la commande, où il y trouvera un formulaire de début de coaching.
2.3 L'accès au dossier numérique sera retiré à la fin du coaching si ce lui-ci n'est pas renouvelé/prolongé. Le dossier étant là pour permettre au coach de suivre l'athlète afin d'aiguiser ses recommandations au fil des semaines.
3• Prix et paiements
3.1 Le passage de commande, et par conséquent le paiement, équivaut à l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente (ainsi que les mentions légales, la politique de confidentialité et la politique d'abonnement et annulations), et forme un contrat liant Thibault Jouan et le client.
En effet, sur le site tbawcoaching.fr, le client doit cocher la case d'acceptation des termes et conditions avant de passer au paiement, sinon, il ne peut tout simplement pas passer commande.
En présentiel, le passage de commande se fait par un paiement effectué via un terminal de paiement Shopify, le client devra cliquer sur le bouton d'acceptation des termes et conditions disposé sur le terminal, avant que Thibault Jouan lance le paiement sur le terminal. Le jour, le mois, l'année, l'heure et les minutes de l'acceptation des termes et conditions apparaîtront sur la facture.
3.2 Les prix des services de coaching en ligne à distance, des séances de personal training/posing et des e-books sont communiqués en euros (€) et net de TVA.
3.3 Le prix total de chaque service/article est net de TVA.
3.4 Tbaw Coaching étant une micro entreprise sous le seuil d'assujettissement au moment des présentes CGV, la TVA est non applicable (Article 293 B du Code Général des Impôts). En cas d'assujettissement à la TVA en cours de contrat, les prix seront révisés en conséquence.
3.5 Thibault Jouan se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les services seront facturés sur la base des prix en vigueur lors du paiement.
3.6 N'importe quel tarif personnalisé (à la suite de réductions accordées par Thibault Jouan) est soumis aux présentes CGV. Autrement dit, peu importe le tarif payé par le client, les présentes CGV s'appliquent à lui et la prestation achetée.
3.7 À la suite de son achat, le client recevra une facture par mail, en général le jour du paiement.
3.8 Si la personne opte pour un paiement en plusieurs fois pour le coaching StayFCSD®, elle pourra si elle le souhaite, prendre contact avec Thibault Jouan afin que ce dernier lui transmette les instructions d'abonnement. Chaque partie du paiement en plusieurs fois sera à régler chaque mois à compter du début du coaching, le même jour que le premier paiement. Exemple : paiement en 4x, début le 3 Septembre, alors premier paiement le 3 Septembre, deuxième paiement le 3 Octobre, troisième paiement le 3 Novembre et quatrième et dernier paiement le 3 Décembre. En cas de non respect des dates de paiement, Thibault Jouan se réserve le droit de retirer immédiatement l'accès au dossier numérique comportant le contenu du coaching StayFCSD®, et peut engager des poursuite afin de percevoir les paiements manquants. Un crédit/abonnement vous engage et doit être remboursé, vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
3.9 Une fois la période terminée, si elle n'est pas reconduite, le client perdra accès à son dossier numérique partagé (celui-ci étant là pour que le coach s'assure de la régularité et l'assiduité du client), il pourra cependant garder les livres numériques.
3.10 Si le client ne renseigne pas d'adresse mail lors du passage de commande, les livres numériques ne pourront pas envoyés automatiquement par mail au client.
3.11 Les tarifs personnalisés, réductions parrainage et toute opération commerciale/marketing sur le site (offre à durée limitée etc...) ne peuvent être cumulés. Exemple : Thibault Jouan accorde une réduction personnalisée de 15% à un prospect ou client, et quelques jours plus tard, une opération commerciale est en cours sur le site (-50%), le prospect ou client ne pourra coupler sa réduction de 15% à celle de 50%.
Le tarif le plus avantageux prend le dessus par rapport aux autres tarifs en vigueur/accordés. Exemple : opération commerciale de -50% > réduction personnalisée de -15% > cagnotte parrainage de -5%.
3.12 Le tarif à vie correspond au tarif de base (pour le coaching StayFCSD® uniquement), sans réduction appliquée, au moment du premier règlement. Si le client bénéficie d'un tarif personnalisé ou d'une opération commerciale, par exemple -50% sur un "Pack 4 mois", il paiera 200€ le jour de la commande mais son tarif à vie sera de 400€ car la base de tarif en vigueur lors du paiement est de 400€.
3.13 A partir du 14 Novembre 2025, le set de tarifs à vie est le suivant :
StayFCSD® :
Pack 4 mois : 400€ ou 100€/mois
Pack 8 mois : 760€ ou 95€/mois
Pack 12 mois : 1.020€ ou 85€/mois
StayFCSD® + Personal Training en salle :
StayFCSD® 4 mois + Bronze (4 séances) : 600€ ou 150€/mois
StayFCSD® 8 mois + Argent (8 séances) : 1.064€ ou 133/mois
StayFCSD® 12 mois + Or (12 séances) : 1.377€ ou 114,75€/mois
3.15 Les services de Personal Training en salle via : Pack Bronze, Pack Argent, Pack Or, Pack Platine, Pack Diamant et Pack Rubis peuvent être réglés en plusieurs fois, chaque mois sous forme d'abonnement avec engagement, durant la période indiquée (respectivement, 1 mois, 2 mois, 3 mois, 4 mois, 5 mois et 6 mois). Un paiement manquant entraînera une suspension des séances restantes. La signature du contrat physique et/ou le passage de commande en ligne sur le site ou via un TPE en présentiel soumet le client et le coach à leurs obligations contractuelles, à savoir, pour le coach : fournir le contenu dématérialisé acheté et délivrer les prestations de services, et pour le client : respecter les délais de règlement et être ponctuel aux séances.
4• Séances de Personal Training et de Posing
Personal Training :
4.1 1 séance = 1 heure.
4.2 Un maximum d'une (1) seule séance pourra être fait par jour par client.
4.3 Disponibilités Personal Training :
Du Lundi au Vendredi, début de la séance à 6h, fin de la séance à 19h et le Samedi, début de la séance à 9h, fin de la séance à 17h. Salle Basic-Fit Pontivy (5 Rue Mathurin Onno, 56300).
4.4 Le client peur choisir de régler "Pack Bronze", "Pack Argent", "Pack Or", "Pack Platine", "Pack Diamant" et "Pack Rubis" en plusieurs fois (en plus de la possibilité de faire un achat ponctuel), sous forme d'abonnement mensuel engagé ou directement auprès de Thibault Jouan. La durée totale d'engagement sera inscrite sur le contrat papier, envoyé par mail (soit en photo, soit en PDF), le même jour que la facture, donc généralement le jour du passage de commande/de l'achat.
4.5 Si le client arrive en retard à la séance, il bénéficiera donc de moins de temps de séance (exemple : il arrive à 13h20 au lieu de 13h, il n'aura donc que 40min de séance car c'est le temps restant jusqu'à 14h, la séance durant 1h).
En cas de décalage de séance ou impossibilité de s'y rendre, le client devra avertir le coach (Thibault Jouan) maximum le jour précédant la séance, avant 19h (exemple : la séance est prévue le Mercredi à 14h, le client ne peut pas s'y rendre et/ou souhaite décaler la séance, il devra avertir le coach, au plus tard, le Mardi avant 19h). Si le coach n'est pas prévenu, ou prévenu hors du délai imparti, la séance sera comptée comme ayant été faite.
Posing :
4.6 La session devra être proposée au coach ET confirmée par le coach (Thibault Jouan) maximum 12h avant l'évènement (pour des questions d'organisation et de respect).
4.7 1 séance = 1 heure.
4.8 Un maximum d'une (1) seule session pourra être fait par jour par client.
4.9 Disponibilités Posing :
Du Lundi au Dimanche, début de la session à 9h, fin de la session à 20h.
5• Parrainage
5.1 Un système de parrainage est proposé par Thibault Jouan. Lui seul détient le pouvoir d’application de la « remise parrainage ». Si les conditions de parrainage sont réunies/respectées, alors la « remise parrainage » sera appliquée. L’application de la remise ne peut être validée que par Thibault Jouan.
5.2 Le client devra respecter les conditions d’applications de la remise sur le service convoité (en fonction du montant disponible de la remise). Le montant de la cagnotte parrainage du client lui sera communiqué s’il vient à être modifié, ce montant sera également à libre disposition pour le client via son « sheet » « Carnet de bord » .
5.3 La cagnotte parrainage est uniquement utilisable pour le coaching StayFCSD®.
5.4 Si une cagnotte parrainage est utilisée, le montant de la remise figurera sur la facture.
5.5 Si le client souhaite utiliser sa cagnotte parrainage, il devra en avertir Thibault Jouan avant de passer commande sur le site, pour qu’il puisse bénéficier d’un code de réduction (du montant de sa cagnotte parrainage) applicable lors de la commande afin de bénéficier de sa remise.
5.6 La remise parrainage est personnelle, non transmissible et non échangeable.
6• TbawCoaching Club
6.1 Le TbawCoaching Club est un programme de fidélité. À la suite de la première (vraie) séance de personal training en salle (donc non pas après la première séance à 25€, mais suite à une première séance unique à 50€ ou suite à l'achat d'un Pack Bronze, Argent, Or, Platine, Diamant ou Rubis) le client recevra une carte physique de fidélité.
6.2 Sur cette carte figure le prénom et le nom de la personne possédant la carte, la date de début du programme de fidélité (la date d'achat de la séance ayant déclenché la carte) ainsi que 21 ronds.
6.3 À la suite d'une séance de personal training achetée, le coach ajoute un tampon sur la carte sur l'un des ronds présents. Le 7ème, 14ème et 21ème tampon déclenchent l'obtention d'une séance de personal training offerte.
6.4 Exemple : le client achète un Pack Argent, soit 8 séances, il bénéficie alors de suite de 8 coups de tampons et donc d'1 séance offerte supplémentaire.
Pack Argent (8 séances) et Pack Or (12 séances) : 1 séance offerte.
Pack Platine (16 séances) et Pack Diamant (20 séances) : 2 séances offertes.
Pack Rubis (24 séances) : 3 séances offertes.
6.5 La carte du TbawCoaching Club est personnelle et non transmissible. Si la carte est perdue, alors elle sera recommencée à 0 (les séances précédentes seront perdues).
7• Droit de rétractation et remboursement
7.1 Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation à compter du paiement.
7.2 Le client ou prospect reconnaît en avoir pris connaissance préalablement à la vente dans les présentes CGV.
7.3 Les services débutants immédiatement après l’achat et pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation ne permettent pas au client de bénéficier de son droit de rétractation.
7.4 Du fait qu'un service entièrement personnalisé à la demande et aux besoins du clients lui sont mis à disposition dès le paiement, et que du contenu numérique fourni sur un support immatériel est automatiquement envoyé par mail au client suite au passage de commande dans le cadre du coaching StayFCSD®, et donc exécuté avec son accord avant la fin du délai de rétractation, le client renonce à son droit de rétractation.
Du fait également que, dans le cadre de séances de personal training en salle, le client reçoit par e-mail un programme personnalisé sur mesure dans les jours qui suivent la signature du contrat, dès l'envoi du programme personnalisé par mail par Thibault Jouan, le client renonce à son droit de rétractation.
7.5 Aucun remboursement n'est possible concernant le coaching StayFCSD® et les séances de posing à compter de la date du premier paiement ainsi que les séances de personal training à compter de la date de signature du contrat et envoi du programme personnalisé par mail, sauf si : une raison médicale valable, envoyée au coach et justifiée par certificat/avis du médecin empêche la pleine exécution du coaching et/ou des séances de personal training ou de posing, avant le troisième (3ème) jour qui suit la signature du contrat, soit 48h maximum après la signature du contrat et/ou du passage de commande.
Dans le cas d'une séance planifiée de personal training ou de posing, la séance sera simplement décalée à une disponibilité ultérieure. Aucun remboursement n'est possible en cours de période de suivi dans le cadre du coaching StayFCSD®.
Des poursuites pourront être engagées par Thibault Jouan à l'encontre du client qui ne respecte pas ses obligations contractuelles.
7.6 Un simple message ou photo/vidéo pour prévenir de l'incident ne justifie pas un remboursement.
7.7 Aucun diagnostic de trouble psychologique ne sera reçu comme raison valable justifiant un remboursement (même avec justificatif).
7.8 Un abandon lors de la période d'accompagnement ne sera pas reçu comme raison valable justifiant un remboursement. Le coach (Thibault Jouan) se tient à disposition du client durant la période achetée par le client, même si le client décide d'abandonner, le dossier numérique reste à disposition également. À la fin de la période achetée par le client, le dossier numérique et la disponibilité du coach lui seront retirés s'il ne reconduit pas ou ne prolonge pas son accompagnement.
7.9 Aucun remboursement n'est possible concernant les E-books Entraînement, Nutrition, Posing, Photo & Vidéo, ainsi que les durées de séance Posing en présentiel et en visio.
7.10 Un simple changement d'avis ne sera pas reçu comme raison valable, Thibault Jouan appel à la responsabilité personnelle de chacun, un engagement vous soumet à des obligations contractuelles. Tout manquement aux obligations contractuelles peut inciter Thibault Jouan à engager des poursuites envers le clients non respectueux.
7.11 Dans le cas d'un déménagement, aucun remboursement n'est accordé/possible. La valeur des séances de personal training achetées et non utilisées sera convertie en suivi StayFCSD® (Exemple : la personne achète 4 séances à 200€, elle en effectue 2 puis déménage et ne peut donc plus faire les séances. Alors elle bénéficiera d'un mois de suivi de coaching StayFCSD® (d'une valeur de 100€)).
8• Comportements inappropriés
8.1 Un comportement inapproprié observé dans le cadre du coaching StayFCSD® ou lors de séances de personal training ou de posing mettra fin sans délai à la prestation. Aucun remboursement ne sera possible. Si le client est toujours sous engagement, il devra régler l'intégralité de la somme restante, même s'il se faire exclure de la prestation de service suite à son comportement.
8.2 Sont considérés comme inappropriés, les comportements suivants :
-Photos et/ou vidéos dénudées, sans aucun sous-vêtement, partie(s) intime(s) apparentes.
-Outrage sexiste et/ou sexuel.
-Message déplacé et/ou à connotation sexuelle.
-Avances sexuelles et/ou chantage.
-Manque de respect à l'écrit et/ou à l'oral, implicite et/ou explicite.
-Menaces en tout genre.
-Diffamation plus ou moins poussée du travail/contenu
-Insultes/grossièretés/injures ciblées ou non et/ou récurrentes.
-Langage inapproprié.
Peu importe la langue utilisée, chacun de ses comportements seront retenus et pourront constituer une raison suffisante et justifiée pour mettre fin sans délai à la prestation en cours.
9• Confidentialité
9.1 Thibault Jouan s’engage à respecter la confidentialité des informations et photos fournies par le client dans le formulaire de début de coaching et dans la conversation WhatsApp, lors de la durée du suivi en ligne à distance et même au-delà du terme de ce dernier.
9.2 Les photos ne seront en aucun cas divulguées à des tiers sans le consentement préalable de la personne concernée, le client/la cliente. Une fois le consentement obtenu par message texte ou audio, Thibault Jouan pourra utiliser librement les photos sélectionnées et approuvées par le client et les disposer par exemple sur le site tbawcoaching.fr ou dans des stories Instagram (de façon temporaire et/ou permanente). À noter que si des photos sont partagées, en plus d'avoir le consentement de la personne, Thibault Jouan cachera toujours les visages.
9.3 En acceptant les CGV, le client donne le droit à Thibault Jouan, si l'envie lui prend, de réaliser des captures d'écran de la conversation WhatsApp afin d'utiliser des messages/retours positifs à des fins marketing pour promouvoir ses services d'accompagnement. Les messages en question pourront être exposés de façon temporaire et/ou permanente dans des stories Instagram et/ou sur le site tbawcoaching.fr. Les messages sélectionnés seront toujours anonyme.
9.4 Des poursuites pourraient être engagées à l’encontre de la ou les personne(s) responsable(s) de préjudices causés à Thibault Jouan (personne physique et morale) suite à une incitation à la haine, harcèlement physique et/ou moral ou diffamation envers Thibault Jouan (personne physique et morale) sur les réseaux sociaux et/ou dans la vraie vie.
10• Responsabilité
10.1 La personne suivie à distance est seule responsable de ses éventuelles blessures, survenues ou non dans le cadre du suivi en ligne à distance, résultantes ou non de l’utilisation des services proposés.
10.2 Thibault Jouan ne pourra être tenu responsable d’une quelconque blessure survenue chez la personne suivie en ligne à distance.
10.3 Du fait que Thibault Jouan n’est pas présent lors des séances de sport réalisées par la personne suivie en ligne à distance, il ne peut s’assurer de la bonne exécution et du respect des charges de travail.
10.4 Si une blessure de longue durée survient dans le cadre du coaching StayFCSD®, il sera demandé à l'athlète un certificat médical afin de prouver cela. Thibault Jouan pourra alors décider de suspendre ou non, le coaching et de le reprendre une fois la blessure résorbée (par affirmation de l'athlète et/ou par un médecin). Aucun remboursement ne sera possible.
10.5 Il est recommandé au client de consulter un professionnel de la santé pour des questions médicales spécifiques.
10.6 En passant commande et en acceptant les présentes CGV, le client certifie à Thibault Jouan que son état de santé lui permet de pratiquer une activité physique et sportive.
10.7 Thibault Jouan ne peut garantir les résultats précis espérés par le client, du fait que cela reste extrêmement subjectif, et dépendent principalement de l'implication du client.
10.8 Dans le cadre de séances de personal training en salle, Thibault Jouan ne peut être tenu responsable d'éventuelles blessures chez le client car ce dernier certifie à Thibault Jouan qu'il est en mesure d'effectuer les séances, via sa signature sur le contrat physique. Thibault Jouan n'est pas un professionnel de santé.
11• Propriété de Thibault Jouan
11.1 Le site tbawcoaching.fr, les présentes CGV, et toutes autres politiques disponibles sur le site tbawcoaching.fr, le contenu du coaching StayFCSD®, ainsi que les E-books sont la propriété de Thibault Jouan – TbawCoaching®.
11.2 Toute copie, divulgation ou revente du contenu du coaching StayFCSD® et/ou des E-books mettra immédiatement un terme au suivi en ligne à distance, sans possibilité de remboursement.
11.3 Des poursuites pourraient être engagées à l’encontre de la ou les personne(s) responsable(s) du préjudice.
12• Litige et Droit applicable
12.1 En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social de Thibault Jouan (ou le plus proche géographiquement de ce siège social). Les présentes CGV sont soumises au droit français.
13• Modification des CGV
13.1 Thibault Jouan se réserve le droit de modifier les présentes CGV. N'importe qui pourra être tenu informé des modifications des présentes CGV en se rendant sur le site tbawcoaching.fr et en allant voir les présentes CGV.
13.2 Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date du paiement.
Fait à Cléguérec, le 3 Juin 2026
Tous droits réservés
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